Formation management services à la personne

Cette formation apporte aux managers ou futurs managers du secteur des services à la personne, de l’aide à domicile et des ESSMS, les approches et les outils dont ils ont besoin au quotidien. Ils pourront ainsi motiver les intervenants pour améliorer leur qualité de service, réduire le turnover et l’absentéisme.

2 jours

Présentiel

Notre formation pour manager une équipe :

2 questions au formateur

Quels sont les défis auxquels les managers d'équipe sont actuellement confrontés dans le secteur des services à la personne ?

Le domaine des services à la personne est confronté à des défis constants. Cette pression permanente peut peser lourdement sur le mental et le physique des travailleurs. L’incertitude et le stress sont monnaie courante, même pour ceux qui sont compétents dans leur travail. Personne n’est à l’abri d’un épuisement professionnel.

Dans ce contexte, le rôle du responsable est crucial. Il doit bien connaître son équipe et veiller à son bien-être pour atteindre les objectifs fixés. Il guide l’équipe vers la réussite en favorisant la coopération, les initiatives et en reconnaissant les contributions individuelles au succès collectif. Il crée un environnement où chacun peut s’épanouir et où les projets unissent l’équipe.

Lorsque des changements surviennent, le responsable rassure en expliquant leur importance. Il fixe de nouveaux objectifs et s’assure que chacun sait où il se situe. S’il faut ajuster l’équipe, il le fait avec bienveillance et en aidant les intervenants à s’adapter.

En quoi la formation aide-t-elle à résoudre les problèmes ou à relever les défis que les managers rencontrent ?

Notre formation permet aux participants de mieux comprendre leur style de management, en identifiant leurs forces et leurs domaines à améliorer. Elle leur fournit des outils pratiques pour fixer des objectifs stimulants, évaluer la performance de leur équipe et favoriser son développement au sein de l’organisation. Elle offre également des conseils de communication pour renforcer la cohésion d’équipe et surmonter les obstacles.

À la fin de la formation, les participants auront une vision claire de leur rôle de manager et seront équipés pour faire face avec confiance à tous les défis de leur carrière.

Référence : MSAP2LC

Durée : 2 jours

Prix : 1200 € HT

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Pour toute information et adaptation, nous contacter.

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A qui s’adresse la formation pour manager une équipe ?

Pour qui ?

Chefs d’équipe, managers déjà en poste ou en prise de poste dasn les services à la personne.

Prérequis

La formation est accessible à tous les niveaux, sans nécessiter de prérequis.

Quels sont les objectifs de la formation en management dans les services à la personne ?



Comprendre et s’approprier la fonction de manager



Développer les compétences de son équipe



Mener des projets fédérateurs à fort impact



Fixer des objectifs motivants et mesurer la performance

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Mettre en place une culture de coopération entre les membres de l’équipe



Encourager la prise d’initiative

Notre innovation pédagogique

Nous proposons un troisième jour de formation, optionnel et planifié six mois plus tard, pour renforcer notre programme. Ce jour supplémentaire offre une opportunité unique : évaluer concrètement l’application des enseignements. Il permet d’approfondir certains concepts précédemment abordés et de réviser les méthodes et outils enseignés. L’objectif est d’assurer une meilleure maîtrise et compréhension des notions clés. Cette session complémentaire met davantage l’accent sur la pratique, ce qui facilite une application plus efficace des connaissances dans votre environnement professionnel.

Programme détaillé de la formation en management dans les services à la personne

SEQUENCE 1 : REALISATION D’UN DIAGNOSTIC

Étape 1 : Mener une réflexion personnelle sur votre position de manager ou votre vision de management à partir d’un questionnaire d’auto-évaluation.
Étape 2 : Discussion de groupe.
Troisième étape : Feedback en grand groupe : Qu’avons-nous appris jusqu’à présent et quelles pistes d’amélioration individuelle ou collective pouvons-nous envisager ?

SEQUENCE 2 : CONCEPTS FONDAMENTAUX DU MANAGEMENT

Qu’est-ce que le management ?
Une définition du management
Les 4 styles principaux de management
Les 10 qualités d’un bon manager
Les 3 formes d’intelligence indispensables au manager
- L’intelligence rationnelle
- L’intelligence émotionnelle
- L’intelligence sociale

SEQUENCE 3 : ATELIER : ETABLIR SON PROFIL DE MANAGER

Mieux se connaître pour mieux manager : identifiez votre profil de manager pour pouvoir adapter votre approche de management aux situations et aux membres de l’équipe.

SEQUENCE 4 : LA POSTURE DU MANAGER

Développer son assertivité
- Exprimez vos convictions de manière inspirante
- Se respecter et respecter l’autre
Améliorer sa capacité d’écoute active
- Savoir questionner, reformuler
- La méthode des 4 R
Donner du sens à l’action pour obtenir l’adhésion
- Créer une vision et la partager
- Expliquer les problèmes et les objectifs à atteindre par la pédagogie
Être une ressource pour son équipe
- Savoir prendre du recul pour favoriser l’apprentissage
- Donner de l’autonomie pour accélérer la montée en compétences
Savoir donner et demander du feedback
- Bien choisir son moment
- Vérifier que le feedback est bien reçu

SEQUENCE 5 : LA COMMUNICATION DU MANAGER

La communication : un art difficile
Le piège des perceptions
La gestion des conflits
Les bases d’une (bonne) communication
Utilisation correcte du numérique dans la communication
Quelques outils pour une communication efficace et paisible
- La communication non-violente (CNV)

SEQUENCE 6 : ATELIER SUR DES SITUATIONS DE COMMUNICATIONDANS LE SECTEUR DES SAAD, ESSMS

Présentation de cas concrets adaptés au secteur
Identification des messages et comportements adaptés qui ont conduit à ces succès.
Partage de bonnes pratiques

SEQUENCE 7 : REALISATION D’UN DIAGNOSTIC

Auto-évaluation basée sur un questionnaire spécifique évaluant le fonctionnement en équipe.
Échange au sein de sous-groupes pour partager les résultats de l’évaluation et discuter des points forts et des défis rencontrés dans le cadre de leur travail en équipe.
Séance de restitution en groupe où nous examinons collectivement les premiers enseignements tirés des évaluations individuelles et des discussions en sous-groupes, tout en explorant les pistes d’amélioration possibles pour renforcer la collaboration et l’efficacité au sein de l’équipe de services à la personne.

SEQUENCE 8 : L’ANIMATION DE L’EQUIPE

Qu’est-ce qu’une équipe ?
Les différents stades de développement d’une équipe
Les clés de la cohésion d’équipe : le cadre du bien vivre ensemble
La délégation : comment la rendre efficace et bien vécue par tous les acteurs
La matrice de délégation
Confiance et contrôle : trouver le bon équilibre
La conduite des réunions
La préparation des réunions : la méthode TOP
4 outils de gestion et travail collaboratif pour obtenir des résultats concrets et rapides
Des plans d’action suivis avec la démarche IPPDA

SEQUENCE 9 : ATELIER : CONSTRUIRE UN PLAN DE DEVELOPPEMENT DE SES COLLABORATEURS

Lors de cette séance, nous passerons en revue les étapes du processus, en mettant l’accent sur l’identification des besoins individuels et collectifs, l’établissement d’objectifs précis, et la mise en place de stratégies de développement appropriées.

SEQUENCE 10: MENER DES PROJETS FEDERATEURS A FORT IMPACT

Les méthodes et outils du mode projet
- Définition des rôles et des responsabilités
- Fixation d’objectifs SMART
- Planification des tâches
- Pilotage des ressources
- Gestion des risques
- Analyse des résultats obtenus
- Capitalisation sur l’expérience acquise
La conduite des réunions
- La préparation des réunions : la méthode TOP
- 4 outils de travail collaboratif pour obtenir des résultats concrets et rapides
- Des plans d’action suivis avec la démarche IPPDA

SEQUENCE 11: ATELIER : IMAGINER UN PROJET A REALISER AVEC SON EQUIPE

Mise en œuvre des principes du mode projet
Elaboration du cadrage de l’action choisie
Présentation de l’action aux parties prenantes

SEQUENCE 12: CONCLUSION DE LA FORMATION

Evaluation des apports des deux jours
Identification des zones d’amélioration prioritaires
Détermination des indicateurs de progrès à surveiller
Définition d’un plan d’action personnel et collectif

Méthodes pédagogiques



Apports théoriques



Alternance de méthodes affirmatives, interrogatives et expérientielles impliquant la réalisation d’activités pratiques



Partage de pratiques



Etudes de cas

Modalités d’évaluation

Un QCM de fin de formation sera effectué par les participants.
Une attestation de suivi de formation sera délivrée à la fin de la formation.

Certification Qualiopi :

« Formation management dans les services à la personne »

Nous sommes fiers de détenir la certification Qualiopi, qui atteste de la conformité de nos formations aux critères de qualité définis par les autorités compétentes. Cette certification garantit aux participants que notre programme de formation, ses méthodes pédagogiques, nos formateurs, et les résultats attendus respectent les normes rigoureuses établies par Qualiopi.

Solutions de financement pour la formation management dans les services à la personne

Notre formation est éligible au financement par les OPCO. Vous pouvez bénéficier du financement de vos formations via le plan de développement des compétences de votre entreprise, anciennement appelé « plan de formation ». Ce plan est accessible à tous les salariés de l’entreprise, indépendamment du type de contrat, de la durée ou de l’ancienneté. En général, les OPCO prennent en charge le coût de la formation, ainsi que les frais de transport, de repas et d’hébergement.

En savoir plus sur le financement de votre formation

FAQ

Quel est le rôle d'un manager d'équipe ?

Le rôle d’un manager d’équipe est d’organiser l’activité de l’équipe, d’affecter et de coordonner les missions de ses collaborateurs. Il s’assure que les tâches réalisées par chacun sont bien conformes à ce qui est attendu.

Quels sont les 3 piliers des missions du manager ?

Le manager d’équipe doit fixer des objectifs, individuels et collectifs, créer les conditions favorables pour que ces objectifs soient atteints et veiller à ce que ses collaborateurs s’épanouissent et progressent dans l’organisation qui les emploie.

Quelles sont les compétences clés d'un manager ?

Le manager d’équipe doit avoir deux grands types de compétences : des compétences de savoir-faire et des compétences de savoir-être. Le savoir-faire désigne les aspects techniques du poste comme par exemple l’organisation de l’activité, la conduite de projet, la fixation d’objectifs, la mesure de la performance, la gestion de plannings et de budgets. Le savoir-être recouvre tout ce qui relève de la posture du manager, à savoir sa communication, sa capacité d’écoute, son style de management et d’animation. Aujourd’hui, le savoir-être est au moins aussi important que le savoir-faire pour un manager.

Quels sont les points forts d'un bon manager ?

Les 10 qualités essentielles pour être un bon manager sont les suivantes :

L’écoute active
La capacité à donner du sens
La justesse
L’exemplarité
Le courage
L’humilité
L’authenticité
L’empathie
La confiance
Le sens des responsabilités

On pourrait résumer toutes ces qualités par un seul mot : leadership. Un bon manager doit aussi être un leader, c’est-à-dire quelqu’un qui fédère autour de lui et donne envie à ses collaborateurs de chercher la meilleure performance possible tout en prenant plaisir à réaliser leurs missions.

Comment savoir si je suis un bon manager ?

Être un bon manager ne veut pas forcément dire la même chose pour tout le monde. Pour une direction, un bon manager est un manager qui atteint ses objectifs, qui fait un bon reporting et qui favorise un climat social apaisé dans son ou ses équipes. Pour un salarié, un bon manager est un manager à l’écoute, qui connaît bien son équipe, qui cherche à la faire progresser et qui est juste dans la manière dont il traite ses collaborateurs.

Dates de nos formations management d’équipe

Du 13 au 14 juin 2024

Paris

1 200 € HT

Places disponibles

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Du 26 au 27 septembre 2024

Paris

1 200 € HT

Places disponibles

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Du 10 au 11 octobre 2024

Paris

1 200 € HT

Places disponibles

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Du 21 au 22 novembre 2024

Paris

1 200 € HT

Places disponibles

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Du 05 au 06 décembre 2024

Paris

1 200 € HT

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Du 13 au 14 juin 2024

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Du 10 au 11 octobre 2024

Paris

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Du 21 au 22 novembre 2024

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Du 05 au 06 décembre 2024

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