Google analytics 4 : guide d’utilisation

Dans un paysage numérique en constante évolution, Google Analytics 4 se distingue par sa capacité à fournir des données précieuses sur le comportement des utilisateurs, permettant ainsi aux entreprises de prendre des décisions éclairées et stratégiques. Que ce soit pour optimiser vos campagnes marketing, améliorer l’expérience utilisateur sur votre site web, ou encore identifier de nouvelles opportunités de croissance, Google Analytics 4 constitue un atout indispensable.

Pour tirer pleinement parti de cet outil puissant, il est essentiel de bien le maîtriser. C’est pourquoi nous recommandons vivement de suivre une formation sur google analytics 4. Apprendre à utiliser Google Analytics 4 de manière autonome vous permettra non seulement d’exploiter efficacement ses fonctionnalités, mais aussi de maximiser le retour sur investissement de vos efforts numériques.

Comment configurer Google Analytics 4 ?

Il y a deux façons de configurer Google Analytics 4 (GA4) : en utilisant Google Tag Manager ou en mettant à jour les paramètres avec l’Assistant de configuration. Voici une explication simplifiée des deux méthodes.

Méthode 1 : Configurer GA4 avec Google Tag Manager (pour les nouveaux utilisateurs)

1. Télécharger Google Analytics 4 :
   • Allez sur la page d’accueil de Google Analytics.
   • Cliquez sur « Lancez-vous dès maintenant » et connectez-vous avec votre compte Google.
   • Remplissez les détails du compte (nom de votre entreprise, paramètres de partage des données, etc.).
   • Cliquez sur « Suivant » pour passer à l’étape suivante.
2. Configurer une nouvelle propriété :
   • Créez une propriété pour mesurer vos données (par exemple, pour votre site Web).
   • Fournissez plus d’informations sur votre entreprise (catégorie, taille, etc.).
   • Cliquez sur « Créer » pour finaliser la configuration du compte.
3. Accepter les Conditions d’utilisation :
   • Choisissez votre pays et région.
   • Acceptez les conditions pour terminer la configuration du compte.
4. Créer des flux de données :
   • Allez dans votre tableau de bord, cliquez sur « Admin », puis sur « Flux de données » sous « Propriété ».
   • Choisissez « Web » et entrez l’URL de votre site Web.
   • Créez un nom de flux et cliquez sur « Créer un flux ».
5. Configurer Google Tag Manager :
   • Allez sur la page d’accueil de Google Tag Manager.
   • Connectez-vous avec votre compte Google et configurez un nouveau compte (nom de l’entreprise, pays, etc.).
   • Créez un nouveau conteneur pour votre site Web.
6. Ajouter le code de Google Tag Manager à votre site Web :
   • Vous verrez des extraits de code à ajouter à votre site Web. Pour WordPress :
     • Allez dans l’administration de votre site WordPress.
     • Cliquez sur « Apparence » -> « Éditeur de fichier des thèmes ».
     • Localisez le fichier header.php et ajoutez les extraits de code.
7. Configurer les balises dans Google Tag Manager :
   • Ajoutez une nouvelle balise.
   • Choisissez « Google Analytics : Configuration GA4 ».
   • Saisissez votre ID de mesure (disponible dans Admin -> Propriété -> Flux de données).
   • Configurez le déclenchement pour « Toutes les pages ».
   • Enregistrez et nommez votre balise.
   • Vérifiez si votre balise fonctionne en utilisant le mode Aperçu.
   • Soumettez et publiez votre configuration.

Méthode 2 : Configurer GA4 avec l’Assistant de configuration (pour les utilisateurs existants)

1. Accéder à l’Assistant de configuration :
   • Allez dans votre tableau de bord Google Analytics.
   • Cliquez sur « Admin », sélectionnez votre compte, puis choisissez la propriété Universal Analytics que vous voulez migrer.
   • Cliquez sur « Assistant de configuration GA4 ».
2. Créer une nouvelle propriété GA4 :
   • Cliquez sur « Commencer » pour créer une propriété GA4 qui reflète votre propriété Universal Analytics existante.
   • Complétez la configuration de la nouvelle propriété GA4.
3. Ajouter une nouvelle balise (si nécessaire) :
   • Si vous utilisez un créateur de site Web ou un CMS qui ne prend pas en charge gtag.js, ajoutez la balise gtag.js manuellement en utilisant du HTML personnalisé.

Suivre les événements avec Google Analytics 4

Google Analytics 4 (GA4) permet de suivre les interactions des utilisateurs sur votre site web et vos applications iOS ou Android sous forme d’événements. Contrairement à Universal Analytics, qui repose sur des données de session, GA4 utilise un modèle de mesure basé sur les événements pour un suivi multiplateforme. Voici les quatre types d’événements dans GA4 et comment les utiliser.

Événements collectés automatiquement

GA4 collecte automatiquement certains événements dès que vous configurez une balise sur votre site Web. Par exemple, lorsqu’une balise se déclenche en mode aperçu de Google Tag Manager, elle est envoyée comme un événement.

Événements de mesures améliorées

La mesure améliorée est activée par défaut et suit automatiquement les interactions des utilisateurs, telles que les pages vues, les défilements, les clics sortants, les vidéos, et les téléchargements de fichiers. Voici quelques exemples :

• Page_view : Collecté automatiquement lors du chargement d’une page ou du changement d’historique du navigateur.
• Scroll : Enregistré lorsque l’utilisateur défile jusqu’à 90 % de la page pour la première fois.
• Click : Enregistré lorsqu’un utilisateur clique sur un lien menant à un autre domaine.
• View_search_results : Collecté lorsque des paramètres de recherche apparaissent dans l’URL d’une page.
• Video_start, video_progress, video_complete : Enregistré lors du démarrage, de la progression (10-75 %), et de la fin de lecture d’une vidéo intégrée.
• File_download : Enregistré lors du téléchargement d’un fichier (texte, exécutables, audio, vidéo, etc.).

Pour activer ou ajuster les paramètres de mesure améliorée, allez dans Admin -> Propriété -> Flux de données et cliquez sur le commutateur pour activer les options souhaitées.

Événements recommandés

Ces événements sont préconfigurés par GA4 pour suivre des interactions spécifiques, notamment pour le commerce électronique. Par exemple, pour suivre un événement de recherche :

1. Activer le mode aperçu dans Google Tag Manager :
   • Ouvrez Google Tag Manager, activez le mode aperçu, et effectuez une recherche sur votre site.
2. Créer une nouvelle balise :
   • Dans la configuration de la balise, choisissez Google Analytics : Événement GA4.
   • Utilisez le nom exact de l’événement recommandé dans la documentation Google (ex: view_search_results).
   • Configurez un déclencheur personnalisé pour cet événement.
3. Tester la balise :
   • Utilisez le mode aperçu et DebugView dans GA4 pour vérifier que l’événement est correctement collecté.

Événements personnalisés

Si les événements automatiques et recommandés ne suffisent pas, vous pouvez créer des événements personnalisés. Par exemple, pour suivre un clic sur un bouton de précommande sur une librairie en ligne :

1. Configurer les variables de clic dans Google Tag Manager :
   • Ouvrez Google Tag Manager, allez dans Variables -> Configurer, et activez toutes les variables de clics.
2. Créer une nouvelle balise pour l’événement :
   • Sélectionnez Google Analytics : Événement GA4 et donnez un nom à l’événement personnalisé (ex: preorder_click).
   • Ajoutez des paramètres personnalisés (ex: button_name).
3. Configurer le déclencheur :
   • Créez un déclencheur pour les clics spécifiques en utilisant les classes de clics ou les IDs du bouton de précommande.
4. Tester et publier :
   • Utilisez le mode aperçu et DebugView pour vérifier que l’événement est bien collecté, puis publiez les modifications.

Suivi des événements dans GA4

• Vérification des événements : Accédez à Configurer -> Événements dans le tableau de bord GA4 pour voir tous les événements suivis.
• Rapports détaillés : Cliquez sur Rapports -> Engagement -> Événements pour une vue détaillée de vos événements dans une plage de dates spécifique.

Suivre les conversions avec Google Analytics 4

GA4 permet de suivre les conversions, qui sont des événements d’importance particulière, sur les sites Web et les applications. Voici comment configurer et suivre les conversions dans GA4.

Événements de conversion par défaut pour les applications

GA4 propose certains événements de conversion par défaut pour les applications :

• First_open (première ouverture)
• In_app_purchase (achat dans l’application)
• App_store_subscription_convert (conversion à l’abonnement payant)
• App_store_subscription_renew (renouvellement de l’abonnement payant)

Méthodes de suivi des conversions sans codage

GA4 offre cinq façons de mesurer les taux de conversion sans avoir à coder :

1. Marquer les événements existants comme des conversions
   • Allez dans Configurer -> Événements.
   • Marquez les événements comme des conversions en activant le bouton sous la colonne « Marquer comme conversion ».
2. Créer un nouvel événement de conversion
   • Naviguez vers Configurer -> Événements et cliquez sur « Créer un événement ».
   • Donnez un nom à l’événement (ex: thank_you_page).
   • Configurez les conditions correspondantes, comme page_view pour une page de remerciement.
   • Marquez cet événement comme conversion dans Configurer -> Conversions -> Nouvel événement de conversion.
3. Ajouter des paramètres et des conditions personnalisés
   • Modifiez un événement existant pour ajouter des conditions ou des paramètres personnalisés dans Configurer -> Événements -> Créer un événement.
4. Ajouter une valeur monétaire
   • Pour les événements de vente, ajoutez des paramètres de valeur et de devise.
   • Allez dans Configurer -> Événements -> Créer un événement et ajustez la configuration du paramètre.
5. Arrêter le suivi des événements de conversion
   • Allez dans Configurer -> Événements et désactivez le bouton à bascule sous « Marquer comme conversion » pour l’événement concerné.

Suivre les rapports dans Google Analytics 4

Google Analytics 4 (GA4) offre un ensemble de fonctionnalités de rapport par défaut pour examiner vos données sur diverses plateformes. Voici un aperçu des différents types de rapports disponibles et de leur fonctionnement.

Rapport en temps réel

Le rapport en temps réel affiche les activités des utilisateurs sur votre site et vos applications mobiles au moment où elles se produisent. Ce rapport comprend :

• Nombre d’utilisateurs actifs au cours des 30 dernières minutes.
• Informations de référence.
• Titre de la page avec laquelle les utilisateurs s’engagent.
• Nombre d’événements par nom.
• Conversions.

Pour accéder à ce rapport, allez dans votre barre latérale et cliquez sur Rapports -> Temps réel.

Rapport sur le cycle de vie

Le cycle de vie est un rapport par défaut de GA4 qui fournit des données sur l’activité des utilisateurs à chaque étape du parcours client. Il comprend quatre types de rapports :

1. Acquisition :
   • Montre comment un utilisateur atteint votre site Web ou votre application.
   • Affiche les données de trafic pour évaluer l’efficacité de votre stratégie marketing.
   • Rapports par défaut : aperçu, acquisition d’utilisateurs, campagnes de publicité Google.
2. Engagement :
   • Affiche les pages et les écrans avec le plus d’engagement.
   • Donne un aperçu du comportement des visiteurs.
3. Monétisation :
   • Révèle les revenus provenant des achats en ligne, des annonces des éditeurs, et des achats in-app.
   • Affiche les données sur les produits consultés et les impressions des applications.
4. Rétention :
   • Recueille des données sur les utilisateurs récurrents et le temps passé sur votre site ou application.
   • Permet de comparer les revenus générés par ces utilisateurs après leur première visite.

Pour accéder au rapport sur le cycle de vie, cliquez sur Rapports dans votre barre latérale GA4, puis sélectionnez Cycle de vie pour voir les options Acquisition, Engagement, Monétisation et Rétention.

Conseil de pro : Si vous définissez Jeux comme secteur d’activité de votre compte et que 50 % des flux de données de l’application sont associés au jeu, GA4 fournira une collection de rapports spécifiques aux jeux.

Rapport sur la collecte des utilisateurs

L’interface de rapport sur les utilisateurs de GA4 vous permet d’en savoir plus sur les profils de vos visiteurs, notamment leur âge, leurs intérêts et leurs appareils. Par défaut, vous trouverez des informations détaillées sous ces catégories :

• Démographie :
  • Âge, localisation, langue, sexe et intérêts des visiteurs.
• Tech :
  • Appareils utilisés par les visiteurs (mobiles, tablettes, ordinateurs de bureau).

Pour accéder à cette fonctionnalité, allez dans votre barre latérale et cliquez sur Rapports -> Utilisateur.

Les types d’analyse dans Google Analytics 4 (GA4)

Outre les rapports standard, Google Analytics 4 offre une fonctionnalité avancée appelée Explorations. Cette fonction vous permet d’utiliser diverses techniques d’analyse pour obtenir des informations plus approfondies sur vos données. Voici un aperçu des six techniques d’exploration disponibles :

1. Forme libre :
   • Cette technique permet une personnalisation complète de vos rapports. Vous pouvez combiner des segments, des dimensions, des métriques personnalisées et des visualisations de données pour créer des analyses adaptées à vos besoins spécifiques.
2. Exploration de l’utilisateur :
   • Utilisez cette technique pour comprendre le comportement individuel des utilisateurs lorsqu’ils interagissent avec votre site web ou application. Elle permet d’analyser les actions et les parcours spécifiques des segments d’utilisateurs.
3. Exploration de funnel :
   • Visualisez le parcours des clients pour voir comment ils interagissent avec votre site et vos applications jusqu’à la réalisation d’un événement clé. Cela aide à identifier les étapes critiques et à optimiser l’expérience utilisateur pour augmenter les conversions.
4. Exploration des chemins :
   • Créez des graphiques en forme d’arbre pour visualiser les étapes que suivent vos utilisateurs lors de leurs interactions avec votre site et vos applications. Cette technique permet de comprendre les comportements qui déclenchent des événements et les séquences d’actions des utilisateurs.
5. Chevauchement de segments :
   • Comparez jusqu’à trois segments d’utilisateurs pour voir comment ils se chevauchent. Cette technique est utile pour identifier des groupes d’audience ayant des comportements similaires et pour créer de nouveaux segments basés sur ces chevauchements.
6. Durée de vie des utilisateurs :
   • Analysez le comportement des utilisateurs tout au long de leur vie en tant que clients. Cette technique permet de suivre les campagnes qui génèrent les utilisateurs les plus rentables, d’identifier les utilisateurs ayant une forte probabilité d’achat et d’analyser le comportement unique des utilisateurs.
7. Exploration de cohorte :
   • Étudiez un groupe d’utilisateurs partageant des attributs similaires au fil du temps, comme la même date d’acquisition. Comparez ces cohortes en utilisant différentes métriques pour obtenir des insights sur leur comportement et leur engagement.